Chính sách bảo hành

Mục lục

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Vhome cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao cùng chính sách bảo hành chu đáo nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi dùng sản phẩm.

Thời gian bảo hành của sản phẩm sẽ được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trong hóa đơn mua hàng.
Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy theo loại sản phẩm hoặc các thành phần khác nhau của sản phẩm.

Sản phẩm của Vhome được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
Sản phẩm gặp phải lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
Sản phẩm không bị thay đổi, chỉnh sửa, sửa chữa bởi bên thứ ba hoặc ngoài hệ thống bảo hành chính hãng của Vhome.
Sản phẩm không bị hỏng hóc do sử dụng sai cách, va đập mạnh, cháy nổ, hoặc tiếp xúc với các chất hóa học gây ăn mòn.
Sản phẩm không bị hư hại do thiên tai, tai nạn, cháy nổ, lũ lụt, hoặc các tác động khác từ môi trường.

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc mua hàng.
Sản phẩm bị hư hại do lỗi sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng điều kiện.
Các hư hỏng do tai nạn, rơi vỡ, hoặc sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, hoặc ngập nước.
Các hao mòn tự nhiên như phai màu, mòn lớp bề mặt do thời gian và quá trình sử dụng.

Khi sản phẩm gặp phải sự cố, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vhome qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, xác định nguyên nhân lỗi và hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo.
Trong trường hợp sản phẩm cần được kiểm tra trực tiếp, quý khách sẽ được hướng dẫn cách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của Vhome.
Tùy vào tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế sản phẩm mới hoặc đưa ra phương án giải quyết hợp lý khác trong thời gian sớm nhất.

Vhome cam kết mọi sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm cho quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Liên Hệ:

Mọi yêu cầu về bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ qua Hotline hoặc Email trên website.

Trân trọng!