Chính sách trả hàng và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Vhome cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với quy trình trả hàng và hoàn tiền rõ ràng, cụ thể:

Điều Kiện Chung:

• Khách hàng có quyền yêu cầu trả hàng và hoàn tiền sau 1 ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không hư hỏng, không có dấu hiệu sử dụng và còn nguyên hộp, nhãn.

Quy Trình Trả Hàng:

• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc điện thoại để yêu cầu trả hàng.
• Sản phẩm phải được đóng gói cẩn thận trong bao bì gốc.
• Sau khi nhận và xác nhận tình trạng sản phẩm, Vhome sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo yêu cầu.

Hoàn Tiền:

• Vhome cam kết hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu đáp ứng điều kiện trả hàng.
• Thời gian xử lý hoàn tiền từ 5-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.

Sản Phẩm Không Đủ Điều Kiện:

• Nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện, Vhome sẽ thông báo và trao đổi với khách hàng về phương án xử lý.

Sản Phẩm Lỗi Hoặc Hỏng Hóc:

• Trong trường hợp sản phẩm lỗi hoặc hỏng, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.
• Vhome sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

Sản Phẩm Khuyến Mãi:

• Các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá không được đổi trả, trừ khi có thông báo khác.

Liên Hệ:

• Mọi yêu cầu trả hàng hoặc thắc mắc về chính sách, khách hàng vui lòng liên hệ qua Hotline hoặc Email trên website.

Trân trọng!